受新型冠状病毒影响，目前武汉公交铁路封闭，高速也已经封闭，想要在过年回家的小伙伴们恐怕是不能回家了，关于购买车票准备回家的小伙伴们，建议你们退票哟。
为了做好新型肺炎疫情防控工作，一开始票面到站或者发站是武汉市范围内武汉、汉口、武昌、庙山、普安、后湖、左岭、南湖东、汤逊湖、纸坊东、金银潭、天河街、花山南、山坡东、天河机场、乌龙泉南、土地堂东站的火车的火车是可以退票的，但是目前为了防止疫情进一步扩散，所以从2020年1月24日0时起，在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的小伙伴们，现在自愿改变行程也是可以退票的，并且铁路部门还不收取退票手续费哟，购买铁路乘意险也是一同办理。
1. 没有打印车票或电子客票报销凭证：
如果车票是本人在线上购买的，可以直接登录12306.cn或12306官方APP，可以直接选择订单可以在线退票哟。
如果是别人代买的电子客票，乘车人也是可以登录12306APP，选择订单里面的本人车票，之后查看个人车票操作退票，如果不是电子客票，要记得联系订票人在线退票哟。
2. 已经打印车票或电子客票报销凭证
记得携带买票的时候用的乘车人身份证道车站销售窗口办理退票哟。如果是居民身份证没有办法识别或者是用居民身份证以外的其他有效证件买票的，提供订单号就可以了，就是E开头-1位字母-8位数字。
还有很多小伙伴表示火车票退了，但是飞机票怎么办，飞机票退票手续费还要贵一些，大家也不用担心，民航局规定，从2020年1月24日0时起，此前购买民航机票的乘客自愿退票的，各个航空公司还有客票销售代表都是要免费办理退票，不能收取任何费用，所以大家也可以去退票，不要担心。
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